1、对（duì）于顾客（kè）的定位不够（gòu）明确，不能（néng）够清（qīng）楚的了解不同顾客内心中（zhōng）对于美容消费的需求；

　　2、美容师的流（liú）失量比较大，服务质量首当其（qí）冲（chōng）的受到影响；

　　3、与顾客之间欠交流（liú），没（méi）有意识到与顾客建立良好的关系的重要性；

　　4、不太（tài）注重（chóng）品牌美（měi）容院的宣传效应。

　　这（zhè）些（xiē）是我国美容院普遍存在的问题，还在伤脑（nǎo）筋如何进行美容院经营管理的（de）老板们，来看看日本美容院是如何经营自（zì）家（jiā）美容院的。

　　一．美容院多元化（huà）

　　在日（rì）本美容院中，不仅仅只有女性会到美（měi）容院中做护理，并且（qiě）男性也非常多。而在（zài）我国男性去美容院的现象（xiàng）屈（qū）指可数，更（gèng）别说是专门（mén）为男性（xìng）设（shè）计的美容院那更是少之又少（shǎo）。但是早在本世纪初日本（běn）就已经开始（shǐ）了一股美容热潮，其风潮更（gèng）是锐不可当。男（nán）士（shì）也开始注重外表（biǎo），其实（shí）这也（yě）是对于生活态度一种改（gǎi）善。想要改变我国目前的美容观念，扩大（dà）美容（róng）院的服务项目，就要再多花心思对消费者思（sī）想上的（de）改善。比如说在美容院中推出家（jiā）庭套餐，鼓励妻子带着丈夫（fū）到美容（róng）院做美容。

　　二．改变（biàn）服务观念

　　日本美容院中（zhōng）的服务总是会给人享受，他们（men）是（shì）如何做到（dào）的（de）呢？其实在对（duì）美容（róng）师进行培训的时候，优（yōu）质的服（fú）务概念（niàn）全程的贯彻到培训中。美容院经营的目的的确（què）是为了能够赚钱，但是（shì）日（rì）本美（měi）容院并不是单纯的为了赚钱而（ér）赚钱（qián），他们全心为了（le）消费（fèi）者服务。满（mǎn）足顾客所（suǒ）有（yǒu）的需求，才是（shì）他（tā）们工作的最终目的。这种经营观念是非常值（zhí）得我们（men）美容（róng）院来学习的（de）。

　　三．提（tí）高服（fú）务（wù）质量

　　人的（de）需要是由（yóu）人的社会环境（jìng）和生活条件决（jué）定的（de）,因（yīn）而（ér）会随着社会的发展而发展。这就（jiù）要求美容院不断完善服务（wù）设施和项目，提高服务质量，以适应顾（gù）客对美容企业需要的发展性。同时还需（xū）要（yào）稳定美容院师资（zī）力量，让美容院在经营过程中不会因为美（měi）容师的流失而影响到美容院的服务。

　　日本（běn）是（shì）一个非常注重服（fú）务的国家，他们所（suǒ）有的（de）服（fú）务都是会做到（dào）尽善尽美。极富（fù）有热情的服务态度（dù），常常让外（wài）来游客感到吃惊。同时日（rì）本也是一个善学的民族，他们在经营（yíng）管理中总（zǒng）是会不（bú）断（duàn）地总结和分析，到底什么才是（shì）最能够让顾客看满意的服务。这也（yě）是我们（men）经营（yíng）者必须要学习的服务（wù）素养和态度。