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    面试中HR是如何(hé)拆穿你(nǐ)的谎言(yán)的?
    作者:admin 日期:2014-04-09 浏览
    在(zài)面试中,面试主考官不仅需要深(shēn)厚(hòu)的人生(shēng)阅历和广博的(de)知(zhī)识积(jī)淀,还需要较强的(de)辨谎(huǎng)技能。对(duì)于(yú)组织(zhī)来讲,甄选合适和人才变得(dé)越(yuè)来(lái)越重要(yào),而由于在面试中信息的不对称而导(dǎo)致的错误招(zhāo)聘使得企业深受其害。背景调查的(de)高成(chéng)本也使得组织不能很好地对(duì)面试(shì)者提供信息的真实性达到全(quán)面的证(zhèng)实。所以(yǐ),如何从(cóng)面试(shì)者的语(yǔ)言表述和体态语言(yán)发现其说谎的线索是一(yī)个值得分析的问题(tí)。

    说谎时,人会不自觉地留(liú)下一些语言(yán)的(de)“破绽”

    谎言的言语形式并(bìng)无(wú)特殊之(zhī)处(chù)。它们都是正常(cháng)的语句或语段,在语言的表现形式上(shàng)是没有破绽的,它(tā)们的形式是符合语(yǔ)法与(yǔ)逻辑结构规律的(de)。事(shì)实上,谎(huǎng)言由于(yú)其(qí)欺骗的目的,都是经过充分(fèn)思考而(ér)产生的(de),都有一个自圆(yuán)其说的过程,如果形式上就有破(pò)绽,那还怎么欺骗得了(le)经验丰富的面试(shì)官呢?

    谎(huǎng)言的破绽既(jì)然不在形式上,那(nà)么总的来(lái)说(shuō)其破绽(zhàn)都在内容上。谎言内(nèi)容的基本(běn)特点是不真实。这不真实(shí)的内容是编(biān)造(zào)出(chū)来的假(jiǎ)象,并以此将(jiāng)真相掩盖(gài)。所以(yǐ)证实谎言内容是个不真实(shí)的假(jiǎ)象,是寻(xún)找谎言内容破绽的(de)基(jī)本途径。然而(ér)要证明谎(huǎng)言内容的(de)不真实都不是那样容易,因为谎言通常表述的(de)都是已然或未然的(de)事(shì)件。已然的就是已经发生的(de)过去了的事(shì)件,未然的就是还没有发生而(ér)将(jiāng)有可能发生的事件(jiàn)。它们都是面试官不(bú)能亲眼(yǎn)所见的事件。不能亲眼所见的(de)事情(qíng),判别它(tā)的真实性便一个比较困难的(de)事情。

    由于潜意识的作(zuò)用,撒谎者在说谎时会(huì)不自觉地留下一些语言的“破绽”。大部分谎言在语言表述(shù)上都可(kě)能具有以(yǐ)下(xià)四(sì)个方面的特征。

    1、表达信息过量

    面(miàn)试官:“您在以前工作的公司(sī)是(shì)做ERP销售的,您那时(shí)的月收(shōu)入一般为多少呢?”

    面试者:“一(yī)般为8000元左右,这是真的(de),因为在(zài)上海的消费水平比较高,同时我自己(jǐ)的销售(shòu)业绩也做得很好(hǎo),公司的整体行业前景都很不错(cuò)。”

    面(miàn)试者(zhě)所说的是谎言吗?很(hěn)可能(néng)。

    面试官可以从“这是真的”,以及后面(miàn)的解释原因中可以推测(cè)出来,因为面试(shì)者给出(chū)了面试官(guān)不需要的一些(xiē)信息,去强调8000元月收入的真实性,结果反而透露了其语言的欺骗性。

    语义信息过(guò)量所以成为谎言的破绽(zhàn),是因为它是一种反(fǎn)常的表达方式。通常人们的言语交际总是尽可能使话语语义信(xìn)息适量,根据对方的需要提供信(xìn)息,不提供不(bú)需要的(de)信息。信(xìn)息(xī)过(guò)量违(wéi)反了这种(zhǒng)常规,因(yīn)而容易引起对方注(zhù)意。而(ér)说谎中的信息过量都(dōu)不是说谎(huǎng)者的本(běn)意(yì)所为,而是(shì)他的表达(dá)失误。信息过量(liàng)的(de)失误是因为经验(yàn)不足,矫揉造(zào)作,老想(xiǎng)着把谎言(yán)编得更圆满。因此(cǐ)面试官识别(bié)这种谎言时(shí)如能同时(shí)注(zhù)意到(dào)说(shuō)谎者(zhě)表(biǎo)情动作(zuò)的(de)不正(zhèng)常(cháng),则(zé)能(néng)更有把握识别它。

    更加可信的说法是:“8000元左(zuǒ)右。”

    2、表达内容(róng)避免细节

    面(miàn)试官(guān):“您(nín)能谈一下您上次工作过(guò)的公司中,您(nín)和您的(de)上级(jí)之(zhī)间的关(guān)系(xì)处理(lǐ)得怎么样呢(ne)?”

    面(miàn)试者(zhě):“我们关(guān)系处理得挺好的,他是个非常不错的人,对我帮助很大,工作也很(hěn)有(yǒu)经验(yàn)。”

    面试者所说的是谎言吗?有可能(néng)。

    面试(shì)者在编故事时通常会避(bì)免说一些细节,由于紧张或内心矛盾等(děng)原因,而一时无法把证(zhèng)明谎言具有“真实性”的某些详细内容说出,故而造成该(gāi)谎(huǎng)言(yán)比(bǐ)通常交际信息量(liàng)更加简(jiǎn)略(luè)的现实。如果他(tā)在说谎,他(tā)不仅要虚构一个根本不存(cún)在的故事,而且还要编(biān)得(dé)让人信服,所以他会非常心虚。在这几种压力下,他(tā)还编得出细节吗?所以大(dà)多数时候,说谎的人(rén)都是非常简练地告诉你故事大概就完了(le)。

    更加可信的说法(fǎ)是:“我们关系处理(lǐ)得挺(tǐng)好的,那时(shí)候我在公司是做人事工作的,他是我们的(de)主(zhǔ)管,他是(shì)个非常不错的人(rén),对我帮助很大,记得有(yǒu)一次(cì)经(jīng)理让我做一个关于公司(sī)未来两年的(de)人力资(zī)源(yuán)规划的报(bào)告,我们一起(qǐ)下基层对公司的情况进(jìn)行访谈和了解,最后的幻灯片都(dōu)是他一点(diǎn)点地(dì)教我的,我记得由于时间关系在(zài)报告的(de)前一(yī)天晚上我们都在(zài)办公司加班,当工作完成之后我们还互相击掌表示庆(qìng)祝呢,想起来(lái)真(zhēn)的从他身上学到了不少东西。”

    3、避免使用第一人称代(dài)词“我”

    面试官:“从(cóng)您的简历中可以知道,您在大三下学期曾经在(zài)千禧公司兼职实(shí)习过三个月(yuè),您是如何获得这次机(jī)会的呢?”

    面试者:“其实主要(yào)就是在(zài)那时候就是觉(jiào)得(dé)应该了解一下实际的工作是什么样的,于是从网上获(huò)得这样一个信息,然(rán)后就(jiù)给千(qiān)禧公司人事部门(mén)发了一(yī)封(fēng)电子邮件,经过面试就很幸运地被录取了。”

    面试者所说(shuō)的是谎言吗?极有可能。

    为了(le)竭力使(shǐ)自己同谎言保持一定的距(jù)离,面试者在叙述他们的故事时都会下意识地避免使用第一人称“我”这个代词(cí)。

    更可信的说法是:“我那时觉(jiào)得应该了解(jiě)一下实际的(de)工作,于是我就上网查到千禧(xǐ)公(gōng)司在招收兼(jiān)职实习生,我(wǒ)就给发了一封邮件过去,然后通知我面(miàn)试,结(jié)果我也很幸运地通过面试被录取了。”

    4、内容不合情理

    面试官(guān):“您毕业后曾经在深圳工作(zuò)过(guò)一(yī)段时(shí)间,能(néng)谈(tán)谈那段时(shí)间的经(jīng)历吗?”

    面试者:“那是一段(duàn)让我非(fēi)常难(nán)忘的(de)经(jīng)历。那是一家民营企业,虽(suī)然公司总资产达到10亿,但是管理还是非常混乱。我当时被安排到下属(shǔ)的生产(chǎn)管(guǎn)桩的高科技企业担(dān)任厂长助理,结果工作的两个多月里我采访(fǎng)了(le)很多员工,从生产工人(rén)到副总,有时候(hòu)半夜都会起来到车间看看(kàn),临走(zǒu)前向老总(zǒng)提(tí)交(jiāo)了达三万字的实习总(zǒng)结。结果走时,老(lǎo)总希望(wàng)我留下来,给我月薪一万,担任这家管桩企(qǐ)业的生产副总。但(dàn)那时我已经有继(jì)续深造的机会了,所以就婉言拒绝了(le)。”

    面试(shì)者所说的是(shì)谎言吗(ma)?很可能。

    在这类(lèi)谎言中,面试者可以捕捉到几个可疑的(de)语(yǔ)义信息,这些信息在谎言(yán)中发生临时的(de)联系,但(dàn)其联系(xì)的条件都(dōu)违反了一些常(cháng)理,因而能看出(chū)其(qí)中的(de)虚假性(xìng)。分析(xī)时,一(yī)般要(yào)联系语(yǔ)言(yán)环境,将社会环境(jìng)中类似(sì)事物及其普遍规律与谎言的这些可疑(yí)点类比对照,就很(hěn)容易(yì)使其虚(xū)假性(xìng)显现(xiàn)出来(lái)。社会同(tóng)类事(shì)物(wù)及其普遍规律与(yǔ)谎言的可疑(yí)点常常构成两个(gè)矛盾的(de)前提(tí),进而可以推出一个证(zhèng)明谎言虚假的结论。比如,该案例(lì)中面试(shì)者是一(yī)个本科毕业生(shēng)因为实习期间表现优异而让老总许(xǔ)以月薪(xīn)一万和生产副总的高管职位,但是对(duì)于中国的任何一个企业来说,尤其是民营(yíng)企业,月薪(xīn)一(yī)万和副总(zǒng)职位(wèi)已(yǐ)经意味(wèi)着需(xū)要(yào)承担很大的责任,而作为(wéi)一个没有任何工作经验的本科毕业生来说,获(huò)得这种机会的可能性几乎(hū)是不可能的(de)。

    更可信的说法是:“那是一(yī)段让我非常难忘的(de)经(jīng)历。那(nà)是一家民营(yíng)企(qǐ)业,虽然公(gōng)司总资产(chǎn)达到10亿,但是(shì)管理(lǐ)还是非常混乱。我当时被安排到下(xià)属(shǔ)的生产管桩的高科技企业担任厂长助理,结果工作的两个多月里我采访了很多员(yuán)工,从生产(chǎn)工人到副总,有时候(hòu)半夜都会起(qǐ)来到(dào)车间看看,临走(zǒu)前向(xiàng)里总提交(jiāo)了达三万字的实习总(zǒng)结。有意思的(de)是(shì),当时的厂(chǎng)长还(hái)对我说,老总(zǒng)曾对他说希望我担任这家管桩企业的副厂长。”

    总之(zhī),面(miàn)试过(guò)程中面试者如果(guǒ)在说谎,他的语言更有可能(néng)信息过量、过(guò)于笼(lóng)统(tǒng)地描述、避(bì)免使用“我”以及包含一些不合(hé)情理的内容。此外,在说谎过程(chéng)中,说谎者出现语言错误的(de)情况可能会逐渐增多,其中包(bāo)括语法错(cuò)误和说话结结(jié)巴巴。

    在体态语言中寻找说(shuō)谎的蛛(zhū)丝(sī)马迹!

    人本身是(shì)不会说(shuō)谎(huǎng)的(de),因为任何人说(shuō)谎的同时都会(huì)引起一(yī)些细微的(de),不(bú)自主的生理、心理反应(yīng),而这些(xiē)反应很自然(rán)地通过(guò)他(tā)的(de)体态语言(yán)呈现出来。作为面试官(guān)可以(yǐ)从(cóng)面试者细微的体态语言中寻找蛛丝马迹。

    (一)什么是体态语言(yán)

    语(yǔ)言(yán)是人类传达思想进(jìn)行交(jiāo)流的(de)最重要的工具。然而有些情感往往用(yòng)非语言的信号会表达得更(gèng)加准确。研究表明,在人际交往的过程中,非(fēi)语言手段(duàn)所(suǒ)传达(dá)出的(de)信息的可信度、可靠性也明(míng)显优于口头语(yǔ)言。当听者觉得一个人(rén)的言辞和他的行为之间存在矛盾(dùn)时,他会更(gèng)信赖后者。与(yǔ)身体有关的非语言表达方式(shì)称为(wéi)体(tǐ)态语言,体态语言大致(zhì)包括:表情、手势和姿势(shì)、触摸(mō)等。

    (二)表情

    表情也就是感情或者情绪外在(zài)的表面的表现形式,一般所说的(de)表情是指发生在(zài)颈部以(yǐ)上(shàng)的能反映(yìng)内心变化的动(dòng)作、状态和生理变化。

    1.面部

    面部(bù)处于人体首(shǒu)位,也(yě)是最暴(bào)露的部分,是人体传递情感信息的(de)最重要的部(bù)分,是表达情感(gǎn)和态(tài)度(dù)的(de)首要信息源。

    脸部皮肤发红,脸色苍白惨淡通常是说谎的(de)反应。如果谎言被(bèi)识破,说谎者更加紧张(zhāng),有时(shí)会导致脸部充血,使(shǐ)脸部皮(pí)肤变红(hóng)。

    识别(bié)谎(huǎng)言的一个关键(jiàn)线索就(jiù)是假笑。说谎人的微笑(xiào)很少表现真实的情(qíng)感,更多(duō)的是(shì)为了掩饰内心的感情世界。假笑并(bìng)伴(bàn)随着较高的说话音调是揭穿谎言的最有力(lì)的证(zhèng)据。

    假(jiǎ)笑缘(yuán)于情感的缺乏。由(yóu)于缺乏感情,微笑时神情显得有些茫然,嘴角上(shàng)扬(yáng),一副愉快的病态假相,面部表(biǎo)情会无意识(shí)地将一个人的假笑暴露无遗。

    微笑(xiào)反映(yìng)了真实情(qíng)绪,产生于可以拉动嘴角向上的面颊肌肉。面(miàn)颊肌(jī)强有力(lì)收缩时会拉长嘴唇,扯(chě)动(dòng)整个面颊向上,使眼睛下(xià)的皮肤似口(kǒu)袋般松垂,同时使眼角下的鱼尾纹(wén)起(qǐ)皱。假微笑不像微笑那样分布(bù)对称,眼睛(jīng)周(zhōu)围的肌肉并没有随之(zhī)一起运动,眼睛(jīng)不会眯起。

    假笑保(bǎo)持的时(shí)间(jiān)能特别长。真实的微笑持续(xù)的(de)时(shí)间只(zhī)能在2/3秒到4秒之间(jiān),其时间长短主要取决于感(gǎn)情的强烈程度(dù)。而假笑则不同,它(tā)持续(xù)的时间比较长同时会让人感到别(bié)扭。这主(zhǔ)要是因为假笑缺乏真实情感的内在激励。其实,任何一种表情如果持(chí)续的时间超(chāo)过10秒钟或5秒钟,大部分都可能(néng)是假(jiǎ)的。只有(yǒu)一些强烈(liè)情感的展现如(rú)愤怒、狂喜例(lì)外,而这些表情持续的时间常常更为短暂。

    假(jiǎ)笑时鼻(bí)孔两(liǎng)边的表(biǎo)情常常会有些许的不对称。习惯于用右手的人(rén),假笑时(shí)左(zuǒ)嘴角(jiǎo)挑(tiāo)得更高,习惯于(yú)用(yòng)左手的(de)人,右嘴角挑(tiāo)得更高。

    2.眼睛

    有首歌唱道(dào):“你的眼睛(jīng)背叛(pàn)了你的心(xīn)”。很多情况下,眨(zhǎ)眼的频率(lǜ)、眼珠的朝向、视觉方式的(de)变换等等能够表达(dá)一定的(de)心理内容(róng)。

    眨眼的动作也可(kě)以反(fǎn)映内心(xīn)活(huó)动。一般(bān)来说,人(rén)们在(zài)注意力集中思(sī)考时(shí)很(hěn)少眨(zhǎ)眼。这是因为从大脑提取信息的过(guò)程(chéng)需要受到视觉的影响。当一个人眨眼过多时(shí),他(tā)的思(sī)维没有活动,相(xiàng)反,当他的眨眼开始放慢时,说明(míng)他(tā)正进入思(sī)考状态(tài)。面试(shì)官可以通过面试(shì)者的眨眼(yǎn)动作(zuò)判断面(miàn)试者(zhě)是(shì)否在进行思考。

    人的眼睛是受大脑交叉支配(pèi)的。人的大脑分为左(zuǒ)右两个(gè)半脑(nǎo),左半(bàn)脑处理空间、形(xíng)象和整体等信(xìn)息;右半脑处理语言、数学和(hé)理性的信息。人们在思(sī)考问(wèn)题时,目光会(huì)向左右两边移(yí)动。目(mù)光向左移(yí)动的人可能是(shì)在使(shǐ)用右半脑处理信息。大约70%的人目光总是向(xiàng)一个方向移动,也(yě)就是说,一(yī)个人惯于左移(yí)还是右移目光可能(néng)不会总是变来变去(qù)的。因为人(rén)们(men)一般(bān)在思考(kǎo)问(wèn)题时才移(yí)动目光。所(suǒ)以,如果面试官(guān)问一个不用思考(kǎo)的问(wèn)题(tí)时,面试者也移动目(mù)光,那十(shí)有(yǒu)八九说明他不想(xiǎng)轻易地说出这一信息,或者说(shuō)他想撒(sā)谎;如果面试官问一个需要进行思考的问题时,面(miàn)试(shì)者(zhě)却(què)没有移动目光,那么说明他并没有进行创造性的思考(kǎo)而可能事先就已经准备(bèi)好答案(àn),知道(dào)面试官会问什么问题。

    眼(yǎn)睛也是泄露人内心秘密的元凶(xiōng)。人们交谈时,保持目(mù)光接(jiē)触,敢(gǎn)于正视(shì),表明彼此都不(bú)回避问题;企图逃避对方正视的目光是害怕隐(yǐn)藏于内心深处的(de)秘密被(bèi)人(rén)看出。说谎时,面试(shì)者常用揉(róu)眼睛(jīng)的动作来(lái)掩饰。

    (三)手势与姿(zī)势

    手势是指用手和(hé)手臂表(biǎo)示出的(de)各种动作姿势。姿(zī)势指以(yǐ)躯干为主体的身体(tǐ)的各部位做(zuò)出的各种姿(zī)势以及呈现(xiàn)出的(de)不(bú)同状态(tài)。手势和姿势也可以发出情感和(hé)体态(tài)信号。

    在面试(shì)的过程中,如果面试官发现面试者的手势比较多,但随(suí)着谈话的深(shēn)入面试者手部的动作减少了,那么面试者可(kě)能就已(yǐ)经(jīng)在说谎了,因为当面试者(zhě)把注意(yì)力集(jí)中在自己讲话的内容上,身体动作变得(dé)不(bú)再是(shì)自发而出而(ér)是刻意做(zuò)出的时候,这(zhè)些身体动(dòng)作就会明显减少。身体动作的降低(dī)可能(néng)因为(wéi)面试者(zhě)正在说谎,正在把注(zhù)意力放(fàng)在监督谎言的语言(yán)内容上。同时在(zài)下(xià)意识里,人(rén)们觉得挥动双手会把自己(jǐ)的秘密泄露出去,于是在说(shuō)谎时(shí)就很(hěn)可能也不自觉地把手藏(cáng)起来,放到口袋里。

    当人们说谎后担心谎言被拆穿(chuān),都会表现得很紧张(zhāng)、焦躁(zào)不安,就会将手背到身后掩(yǎn)饰心(xīn)神不(bú)定的心理状态(tài),或者互相紧握着,或者(zhě)是握(wò)住(zhù)另一只手的(de)腕(wàn)部以上的部位,握的部位不同,心情紧张的程度也不同。一(yī)般来说,握的部位越接近另一只手臂的肘部,他的紧张程度也就(jiù)越高。当然(rán)在(zài)面试中有很多面试者由于过于紧张(zhāng),即使(shǐ)诚实地进行(háng)交流也(yě)会出现双手紧握的情况,所以(yǐ)面试管需要结合多种体态语言进行分析和审视。

    双臂(bì)交叉的姿势(shì)表示一种防(fáng)卫的、拒绝的(de)、抗议的意(yì)义,显(xiǎn)示出矛(máo)盾、多种情况交(jiāo)互影响或紧张等心理因素的存在。当面试者说(shuō)谎时或害怕(pà)自己的谎言(yán)被拆穿时,对面是管总有一种防卫的(de)心理,他(tā)不愿别(bié)人去接(jiē)近或获得任何信息。在(zài)不便(biàn)用(yòng)语言表达时,他便采(cǎi)用某种姿势以示拒(jù)绝、抗议(yì)。

    (四)触摸

    面试官(guān)可(kě)以通过面试者进行触摸的行为发现面试者撒(sā)谎的(de)迹(jì)象。

    1.触摸嘴

    当人们在(zài)说谎(huǎng)的时候或者说别人(rén)坏话的时候,往(wǎng)往习惯用(yòng)手捂住嘴(zuǐ)巴。用手捂住(zhù)嘴巴的动作有两种方式,一是用指尖轻触一下嘴唇,一是将(jiāng)手握成拳头状(zhuàng),将(jiāng)嘴遮住。无论那种动作(zuò),都(dōu)是(shì)为(wéi)了掩盖(gài)自己说谎的(de)真正企图,阻(zǔ)止嘴的活动(dòng)给(gěi)人以过分明显的表(biǎo)示,防止对方(fāng)察觉(jiào)出来(lái)。在说(shuō)谎时,内心深处会有一种愧疚和害怕的心理,从而感到不安和不自在,这是人在说谎时的生理反应。为了克(kè)服自己的不自在心(xīn)理,就(jiù)用手捂住了嘴巴,掩饰自己,使自己(jǐ)镇静下(xià)来。因而,用手捂嘴原因有两个,一是控制(zhì)自己(jǐ),使自己镇静;一是掩饰自己(jǐ),不让别人知道自己在撒谎。

    2.触摸脖子

    脖子也是人体传达信息的(de)重要器官(guān)。用手摸脖子,或用手去扯衣领的行为也(yě)是说谎的表现。说谎时,大脑(nǎo)的消极思维会引起脸部和脖子的肌肉组织发痒(yǎng),需要用手去搔痒(yǎng)。直接的方(fāng)式(shì)便是(shì)用手(shǒu)去触(chù)摸。但是,当(dāng)意识到对方已察觉出(chū)自(zì)己在说谎时,往往会很紧张,引起颈部出汗,拉(lā)一下衣领,使颈部周围的空(kōng)气(qì)可(kě)以流通,这样消除发痒的(de)感觉(jiào)。

    (五)象征性动作

    象(xiàng)征性动(dòng)作(zuò)是指在特定(dìng)文化群体(tǐ)内具有精确含(hán)义的形体动作、面部表情或身(shēn)体姿势。这些象征(zhēng)性动作对于其(qí)他文(wén)化群体的成员来说(shuō)可能(néng)具有不同的含义乃至没(méi)有特(tè)殊意义。皱眉、点头、摇头和扬(yáng)眉等(děng)都是(shì)象征性的动作。

    象征性的动作具有地(dì)方色彩(cǎi),在不同的(de)地区和国(guó)家都会有不同的表示含意(yì),这(zhè)需要面试官尽量多地了解面试者的(de)地(dì)方所(suǒ)具有的这些象征性的动作(zuò)以(yǐ)及(jí)含(hán)意。

    象征性动作时(shí)非语(yǔ)言交流的独(dú)特(tè)方式,尽(jìn)管它们(men)通常处(chù)于个人意识的(de)支配下,但有时(shí)也(yě)可能会超出个人的意志而不自觉流露(lù)出来。当(dāng)一个象征动作与(yǔ)说话语(yǔ)义(yì)完全相反时,就(jiù)表示面试者的(de)非语言行为出卖了他的(de)谎言。例如,轻微的点头(表示肯定)可能就表明“否定”的言语是谎言(yán);或者当面试者说(shuō)自己很感兴(xìng)趣(qù),但却(què)收回张开放在(zài)桌上的双(shuāng)手,交叉抱在胸前,并把前倾的身子往回缩(表(biǎo)示拒绝(jué)和不感兴趣)可能表明(míng)面试者刚才(cái)说的自己很感(gǎn)兴趣的话就是谎言。

    德国研(yán)究者菲德(dé)勒和沃尔卡(kǎ)(1993)曾在培训人们提高(gāo)辨(biàn)别(bié)谎言能力方面取得了较大的成功。他们(men)归纳出了七种准确率(lǜ)最高的辨谎线索,其中(zhōng)前三种都是体态语言的表示:1、假装微笑;2、缺少头(tóu)部动作;3、自适应性动作(为了让自己感觉(jiào)舒服,如摸鼻子、紧握双手、搔头等)频率增加。所以对于面试官来说,能在面(miàn)试过(guò)程中明察秋毫地注意到面试者的这些体态语言,并进(jìn)行(háng)分析,就可(kě)以有理(lǐ)由怀疑面试者在说谎(huǎng),并为招聘过程中的背景调查(chá)以(yǐ)及最(zuì)后的录用决策提供参(cān)考依据。

    在面试中,面试官可以通过面试者的语(yǔ)言内容和体态语言发现(xiàn)其说谎(huǎng)的(de)可能的证据。语言内容方(fāng)面主要(yào)的说谎特征是(shì)表(biǎo)达信息过量、表达(dá)内容过于简练、避免(miǎn)使用第一人(rén)称“我”、内容不合情理;体态语言方面则主要集中于面部表情、手势(shì)、姿势(shì)、触摸(mō)和象征性动作。

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